Trách Nhiệm Thiệt Hại về Hành Lý của Vietjet: Quyền Lợi của Hành Khách

Đi máy bay vốn dĩ mang đến những trải nghiệm thú vị, nhưng đôi khi cũng đi kèm với những phiền toái không mong muốn, đặc biệt là vấn đề hành lý bị hư hỏng, chậm chuyến. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu về trách nhiệm của hãng hàng không Vietjet khi xảy ra thiệt hại về hành lý của bạn.

1. Trách nhiệm đối với thiệt hại về hành lý ký gửi

Viejet không chịu trách nhiệm đối với những Thiệt hại gây ra bởi các khiếm khuyết về mặt bản chất, chất lượng hay thiếu sót của Hành lý. Cũng như vậy, hãng sẽ không chịu trách nhiệm đối những hao mòn và rách vỡ một cách hợp lý của Hành lý gây ra bởi sự di chuyển và va đập thông thường khi vận chuyển bằng đường hàng không.

Vietjet bồi thường Thiệt hại về Hành lý cho Hành khách dựa trên nguyên tắc chung là bồi thường theo thiệt hại thực tế nhưng không vượt quá mức giới hạn trách nhiệm của hãng. Bạn có trách nhiệm chứng minh thiệt hại thực tế đối với Hành lý của mình. Quy định chung về bồi thường hành lý thất lạc: Bồi thường theo cân nặng hành lý, tuyến quốc nội: 200,000 VND (hai trăm nghìn Đồng)/kg, tuyến quốc tế: 20 USD (hai mươi Đô-la Mỹ) /kg hoặc ngoại tệ tương đương.

• Bồi thường hành lí kí gửi bị hư hỏng từng phần (Tính theo VND):
• Gãy tay kéo: 150.000
• Gãy bánh xe: 150.000
• Đứt dây kéo: 150.000
• Nứt hoặc dẹp: 300.000
• Rách: 150.000
• Lõm: 150.000
• Vỡ phần đáy túi (bánh xe): 200.000

Mức giới hạn trách nhiệm bồi thường Thiệt hại do mất mát, thiếu hụt, hư hỏng đối với Hành lý ký gửi và Hành lý xách tay là 1.288 (một nghìn hai trăm tám mươi tám) Đơn vị tính toán cho mỗi Hành khách.

2. Trách nhiệm đối với các Thiệt hại xảy ra do Hành lý bị chậm chuyến

Quy định về chi tiền thiện chí đối với Hành lý vận chuyển chậm, bạn không thể nhận lại Hành lý kí gửi trong vòng 24 tiếng kể từ giờ tàu bay đáp tại điểm đến trong hành trình bay và không phải thường trú cùng Tỉnh, Thành phố mà sân bay đến trực thuộc, áp dụng 180,000 VND (một trăm tám mươi nghìn Đồng)/khách đối với tuyến quốc nội, 300,000 VND (ba trăm nghìn Đồng)/khách đối với tuyến quốc tế và mức giới hạn trách nhiệm bồi thường Thiệt hại do vận chuyển chậm là 1288 (một nghìn hai trăm tám mươi tám) Đơn vị tính toán cho mỗi Hành khách.

Vietjet không chịu trách nhiệm đối với những Thiệt hại về Hành lý gây ra bởi chậm chuyến nếu Vietjet chứng minh được rằng:

• Hãng và người đại diện của Hãng đã thực hiện mọi biện pháp cần thiết một cách hợp lý để tránh Thiệt hại đó,
• Hãng hoặc người đại diện của Hãng không thể thực hiện các biện pháp đó.

Lưu ý:

• Xe đẩy trẻ em, xe lăn tay, các thiết bị hỗ trợ di chuyển cho hành khách thực hiện chuyến bay, sẽ được hỗ trợ vận chuyển miễn phí.
• Em bé (dưới 2 tuổi) không được mang theo hành lý, mặc dù các loại xe đẩy, xe nôi được vận chuyển miễn phí.
• Vì lý do sức khỏe và an toàn, hãng vận chuyển không chấp nhận bất kỳ kiện hành lý nào vượt quá 32kg, kích thước vượt quá 200cm x 119cm x 81cm.
• Các kiện hành lý quá cỡ (các dụng cụ thể thao) có thể được vận chuyển trong khoang hàng, sau khi được thanh toán phí dịch vụ Hành lý quá cỡ theo quy định trong Biểu Phí, với giới hạn trách nhiệm rủi ro trong việc vận chuyển sẽ tuân theo giới hạn trách nhiệm vận chuyển Hành lý ký gửi trong Điều lệ vận chuyển ban hành bởi hãng. Do đó, bạn nên mua bảo hiểm cần thiết cho các dụng cụ này.
• Đối với các nhạc cụ lớn, bạn có thể lựa chọn đăng ký dịch vụ Hành lý ký gửi quá cỡ hoặc mua thêm một ghế bên cạnh để đặt nhạc cụ trên tàu bay. Diện tích ghế để nhạc cụ lớn có quy định về kích thước đối đa là: 165cm x 44cm x 66cm và trọng lượng tối đa là 75kg. Tuy nhiên, chỗ ngồi mua thêm không có tiêu chuẩn hành lý kèm theo.

Bằng cách nắm rõ thông tin, bạn có thể bảo vệ quyền lợi của bản thân và nhận được khoản bồi thường thỏa đáng cho các thiệt hại về hành lý.